Política de Reembolso

En DAM Uruguay, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Dado que nuestros productos incluyen alimentos perecederos, establecemos las siguientes condiciones para cambios y reembolsos:

 

1. Productos Perecederos y Ventas Finales

 

• Debido a la naturaleza perecedera de los alimentos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos una vez entregados. Todas las ventas son finales.

 

2. Productos en Malas Condiciones

 

• En caso de que un producto llegue en condiciones que no cumplan con nuestros estándares de calidad o lo ofrecido en el momento de la venta, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o cambio. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando pruebas (como fotos) del estado del producto.

 

3. Disponibilidad de Productos

 

• La disponibilidad de productos en nuestra tienda está sujeta a inventario. En caso de no contar con un producto después de la compra, nos comunicaremos con el cliente dentro de las 24 horas para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.

 

4. Confirmación de Pedido

 

• Tras completar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Le pedimos que revise esta confirmación y se comunique con nosotros de inmediato en caso de detectar algún error. Esto nos permitirá realizar ajustes antes de la preparación y envío de su pedido.

 

5. Cambios en los Pedidos

 

• Una vez confirmada la compra, no es posible agregar productos al mismo pedido. Si desea comprar artículos adicionales, deberá realizar un nuevo pedido, el cual podrá ser entregado junto con el pedido inicial si coincide en fechas de entrega.

 

6. Procedimiento para Reembolsos

 

• Si un reembolso es aprobado, procesaremos la devolución del importe correspondiente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del proveedor de pagos.

 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolso o para reportar un problema con un pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.